Абонентское обслуживание

 Компания «ИТ Сервис» гарантирует максимально качественное абонентское обслуживание компьютеров, наладку сетей и прочих услуг, полную конфиденциальность информации, полученной в процессе работ.

 Мы гарантируем оперативность реакции на каждую заявку по абонентскому обслуживанию компьютеров. При необходимости наши специалисты приедут к вам в офис в строго определенное договором время или мгновенно проконсультируют по телефону. Быстрота реагирования на экстренный вызов составляет не более 1 (Одного) часа. При этом обслуживание компьютеров будет выполнено в сжатые сроки и максимально качественно.

  В ходе сотрудничества абонентское обслуживание компьютеров будет осуществляться согласно потребностям, а оплата производиться согласно договору.

Наличие различных планов обслуживания позволяет подобрать оптимальную схему сотрудничества для любой компании, независимо от ее размера, количества компьютерной техники и потребностей в области информационных технологий, будь то просто техническая поддержка или полное системное администрирование.

Наша компания предлагает различные тарифные планы:

— План «Техническая поддержка»

 Данный план предлагает контроль работоспособности и советы по возможной оптимизации работы компьютерного парка и локальной сети Вашей организации.

— План «Комплексное обслуживание»

 Данный план предлагает отслеживание возникающих неполадок и контроль работы компьютерного парка и локальной сети Вашей организации. Предназначен для предприятий, нуждающихся в систематическом обслуживании.

— План «Системный администратор»

  План «Системный администратор» предназначен для организаций нуждающихся в постоянных услугах квалифицированных IT-специалистов.

 

Базовый пакет работ:

— Обслуживание рабочих станций

1. Обновление программного обеспечения.
Под обновлением ПО подразумевается установка пакетов обновления поставляемых производителями программного обеспечения такими как service pack, hot fixes или другие бесплатные пакеты.

2. Инсталляция и настройка программного обеспечения на рабочих станциях.
Под программным обеспечением подразумевается операционная система рабочей станции, пакет офисных приложений, антивирусное ПО, файловые менеджеры, архиваторы. Полный список поддерживаемого программного обеспечения прилагается к договору.

3. Восстановление работоспособности рабочей станции после сбоя.
Включает в себя повторную инсталляцию и настройку ПО. Не включает в себя гарантированное восстановление рабочих файлов пользователя

4. Профилактические работы.
Включают в себя тестирование жёстких дисков, чистка системных блоков, блоков питания, кулеров и их замена при необходимости. Необходимость проведения профилактических работ определяется нашим сотрудником на месте самостоятельно.

— Обслуживание серверов

1. Администрирование прав пользователей.
Под Администрированием прав пользователей понимается распределение прав доступа пользователей к объектам, а также добавление и удаление самих пользователей

2. Мониторинг серверов.
Включает в себя мониторинг состояния серверных устройств, а так же расшифровка системных журналов регистрации событий.

3. Профилактические работы.
Под профилактическими работами понимается тестирование жёстких дисков, чистка кулеров, блоков питания и их замена в случае необходимости. Необходимость проведения профилактических работ определяется нашим сотрудником на месте самостоятельно.

— Обслуживание периферийных устройств

  Работы по обслуживанию периферийных устройств включают в себя как замену устройств внутри системных блоков рабочих станций и серверов (например видеокарты, жёсткого диска или CD-ROMа) так и внешних устройств (например принтер, сканер, «мышка»). Все работы включают в себя установку и настройку соответствующих драйверов.
Также под обслуживанием понимается мелкий ремонт, не требующий доставки оборудования в сервис центры производителя либо в офис компании.

— Профилактика активного сетевого оборудования

  Под профилактикой активного сетевого оборудования понимается мониторинг активного сетевого оборудования программными средствами производителя, чистка кулеров, обновление специализированного ПО.

Подробную информацию по абонентскому обслуживанию, а также комплексу IT-аутсорсинга и безабонентскому обслуживанию можно получить, связавшись с нами по телефонам, написав письмо в разделе контакты.